# 公司团队人员组织架构的构成和配置
# 阅读目标说明
- 对公司团队的组织构成进行梳理
- 通过系统的方式对人员进行管理
- 设置一种适合公司团队现状的管理方式
# 基本概念的约定
我们将一个团队种人员分为以下几类角色，每个角色在团队种的权限和业务职责不同。请根据自己公司的现状进行类比和梳理。
# 公司团队管理员
- 管理员： 系统里最高权限的人，也是公司团队创建者，可以操作系统中所有的功能和配置，只有一个管理员。在具体业务中，是公司老板、部门领导、团队领导。
# 派单员
- 派单员： 在系统中进行派单管理的人。派单员的工作职责主要对客户订单进行处理、对工单进行任务指派、跟踪订单处理进度、协调沟通客户等。可以有多个派单员。 在具体业务中，可能是客服人员、行政人员、制单员等。在团队中起沟通协调的作用。
# 普通员工
- 员工： 直接为客户发提供服务的人员。可以有多个员工。在具体业务中，是维修工程师、快递员、安装师傅、家政阿姨等。
# 调度员
- 调度员： 主要是为多个派单员管理服务，对派单员的工单有操作的权限，协调多个派单员的工作，协调整个团队的任务运作。这种常常在大团队（60人）以上，或对服务响应的及时性有要求的情况。 在具体业务中，往往是团队的中层管理、协调员、技术专家等。
# 派单员设置
# 什么样的情况下设置派单员
如果你的公司业务较多，员工较多，存在分部门管理，例如：你是一个配送团队，你配送5个区域。每个区域各自的负责人。 负责人管理各自区域里的员工和订单。这个负责人就是易活系统中定义的派单员。
# 派单员权限限制
- 在系统中可以设置多个派单员
- 派单员只能看到自己指派的工单，不能看到其他派单员的派单信息。
- 一个客户订单没有转为工单前，所有派单员都可以看到订单，由某个派单员转为工单后，其他派单员不可见。
- 当派单范围选择对应的部门时。派单员只能指派自己管理范围内的员工。
# 创建派单员
- 先在员工管理中，新增员工a。
- 派单员管理中，点击新增派单员，输入a员工手机号，把a员工设为派单员。
# 派单员登录
派单员和管理员一样，在电脑端使用手机号注册验证登录。也可以在手机端易活plus小程序进行登录。
# 部门管理
# 什么样的情况下需要部门设置
如果你的公司团队人员少，可以不用设置部门。 如果你的公司员工较多，需要分部门进行管理，可以使用部门管理功能。
# 部门定义方法：
- 部门划分可以按照公司的组织架构进行划分：例如：公司工程部，市场部
- 部门划分可以按照业务类型进行划分：例如：安装部，配送部，维修部
- 部门划分可以按照地域/分店/分公司进行划分：例如：北门一店，成都分公司
- 请根据公司的实际业务情况，对部门进行划分。
# 部门和员工、派单员的关系：
- 一个部门有多个员工，员工只能在一个部门。
- 派单员可以管理多个部门，
- 多个派单员管理的部门可以重叠。例如：派单员李经理管理 “工程部” “后勤部”，派单员王经理管理“工程部”“市场部”
- 派员员指派员工时，只能指派管理部门范围内的员工。